售后服務
- 分類：服務支持
- 發布時間：2020-12-21 14:35:10
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概要:
詳情
服務細則
一、產品質保條例，
保修時限：自售出之日起。(說明：保修、保換時間是以用戶購買之日計算。)
二、保修范圍：
本公司所售產品因質量問題引起的故障，憑本公司的保修卡、收據或發票等保修。 無本公司保修標識的產品，一律不予保修。
三：維修周期：
保修期內產品正常維修期為一至四周，修好后返修品返還客戶.
四、其它問題：
◆ 保換期內產品，確因質量問題引起的故障馬上予以更換，因暫時缺貨無法更換時，經雙方協商，在用戶自愿的情況下，合理調換其他型號產品。
◆ 保修期內產品，六周保修期過后，因維修品沒有返回本公司而無法返還客戶 ，經雙方協商，在用戶自愿的情況下，合理調換其他型號產品。雙方協商無法達成一致時，保修周期延長至維修品返回本公司時為止。
◆ 在保修期內，因缺貨確無可調換產品時，雙方可協商處理。
◆ 以上售后服務條例，最終解釋權屬于武漢長征興儀電氣有限公司。
五、如何保證產品質量
1:當產品出現問題時，可直接撥打027-87596860電話咨詢售后服務。如果有書面文字可傳真至：027-87597006。或發送郵件至：czxydq@163.com。由售后服務中心或本公司判定為產品質量問題的，按照本公司質保條例執行。
2:屬于質保期內的產品有質量問題時，用戶可以將產品包裝好郵寄到本公司，我們收到貨物后，會在四個工作日內將好的產品寄回，若有特殊原因，(如缺貨)與客戶及時溝通并協商解決。
3:運費的承擔：
寄來運費由客戶承擔，寄回運費由我們承擔(僅限包裹). 如果客戶需要EMS(特快專遞)，需要將相應郵費一同寄來。
六、武漢長征興儀電氣有限公司退貨規定
1:顧客在收到商品三天內，使用后發現產品有質量問題，經我公司技術人員確認后，產品本身及包裝附件，發票說明書完好的 ，可以以原購物價格退貨。(外地用戶以發貨期為準，運費由客戶承擔)超過三天的產品不予退貨，可以更換。
2:由于購買之前對該產品不了解，或者誤購買的，產品本身并無質量問題的，一概不予退貨。敬請廣大用戶注意!
超過商品保修期的產品 ,客戶服務部將協助解決過保修期產品的維修問題，由此增加的費用由顧客承擔 。
投訴及緊急聯絡
為保障每一位用戶的合法權益，同時也為了維護本站的良好信譽，我們將對您的一切投訴和意見認真對待，并盡快將處理結果反饋給您，歡迎廣大客戶對本站及其員工的服務質量進行監督。同時如遇非工作時間需要緊急聯絡時，也請通過電話進行聯絡。
武漢長征興儀電氣有限公司
電話：027-87596860、87597006
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